Para iade politikası

 

Ex' De Rue olarak, her satın almanızdan memnun kalmanızı sağlamaya özen gösteriyoruz. Herhangi bir nedenle siparişinizden tamamen memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullara uygun olarak uygun ürünleri iade edebilirsiniz.

 

 

1. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki koşullar altında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz:

  • İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapılmalıdır.

  • Ürün şu şekilde olmalıdır:

    • Kullanılmamış ve giyilmemiş

    • Hasar görmemiş ve yıkanmamış

    • Tüm etiketleri takılı olarak orijinal ambalajında

    • Orijinal fatura ile birlikte

 

 

2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler iade veya geri ödeme için uygun değildir:

  • Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler (örn. özel beden, özel denim yıkaması)

  • Müşteri yanlış kullanımı nedeniyle hasar görmüş ürünler

  • Orijinal ambalajı veya faturası olmadan iade edilen ürünler

 

 

3. İADE PROSEDÜRÜ

İade işlemini başlatmak için:

    1. Sipariş numaranız ve iade nedenini içeren bir e-postayı info@exderue.com adresine gönderin.

    2. İadeniz onaylanırsa, e-posta yoluyla iade talimatlarını alacaksınız.

    3. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve verilen adrese Yurtiçi Kargo ile gönderin.

    4. Orijinal faturayı paketin içine koyun.

Not: İade gönderim ücretleri alıcının sorumluluğundadır ve geri ödenmeyecektir.

 

 

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra, bir onay e-postası alacaksınız.

İade onaylanırsa, geri ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 14 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Orijinal kargo ücretleri (varsa) iade edilmez.

 

 

5. DEĞİŞİM

Şu anda doğrudan ürün değişimi sunmuyoruz. Farklı bir beden veya ürün isterseniz, lütfen ürününüzü iade edin ve yeni bir sipariş verin.

 

 

6. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün alırsanız, lütfen teslimatın ardından 48 saat içinde fotoğraflar ve sorunun açıklaması ile bize ulaşın. Sorun doğrulanırsa, kargo masrafları dahil olmak üzere ücretsiz bir yedek ürün veya tam geri ödeme sağlayacağız.

 

 

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

İadeniz veya geri ödemenizle ilgili herhangi bir sorunuz için bize şu şekilde ulaşabilirsiniz:

Ticari Unvan: EX' DE RUE
E-posta: info@exderue.com
İade Adresi: Vezirçiftliği Mah. Yeni Gölcük Yolu, 41140 Başiskele / Kocaeli, Türkiye